Resi e Rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026

Grazie per aver scelto KALYMA.
La nostra priorità è offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e trasparente.

⸻

🔁 Diritto di Recesso (30 Giorni)

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email a:
📩 contact@kal-yma.com

Indicando:
• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Email utilizzata per l’acquisto

⸻

📦 Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al rimborso:
• Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna
• Deve essere in buone condizioni
• Deve essere restituito nella confezione originale
• Non deve presentare danni causati da uso improprio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso in caso di prodotto danneggiato per utilizzo non conforme.

⸻

💸 Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
• Prodotto difettoso
• Errore nell’ordine imputabile a KALYMA

In tali casi, le spese saranno a nostro carico.

⸻

💳 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
• Il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale

Riceverai una conferma via email una volta completata l’operazione.

⸻

⚠️ Prodotti Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili:
• Prodotti danneggiati per uso improprio
• Articoli non restituiti nella confezione originale
• Prodotti restituiti oltre i 30 giorni

⸻

🛡 Garanzia Legale di Conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa europea per difetti di conformità.

In caso di prodotto difettoso, contattaci immediatamente a:
📩 contact@kal-yma.com

⸻

🇪🇺 Risoluzione delle Controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, puoi utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/